マレーシアの販売代理店
マレーシアの医療美容機器販売会社(以下、販売会社)は、顧客に高度な肌治療ソリューションを提供するために、医療美容機器「MULA K2」シリーズを購入しました。
サービスプロセス
01.
問題の報告とコミュニケーション
販売代理店は、指定された顧客サポート チャネルを通じて、美容機器の問題を MULA K2 メーカーに報告しました。
専門の技術サポート チームが迅速に対応し、美容機器の販売業者と詳細にコミュニケーションをとって、問題の性質を完全に理解しました。
02.
工場修理の手配
問題がリモートで解決できないことを確認した後、テクニカル サポート チームは美容レーザー機器の販売業者を支援して工場での修理を手配しました。
輸送中にレーザー機器が適切に保護されるように、詳細な輸送および梱包ガイドラインが提供されました。
03.
機器のテストと修理
修理センターに到着すると、美容レーザー機器は問題の具体的な原因を特定するために包括的なテストと診断を受けました。
専門の修理チームが修理を行い、必要な部品を交換して、美容機器が正常に動作する状態に戻りました。
04.
トレーニングサービス
美容レーザー機器のメンテナンス中にエージェントとコミュニケーションをとる専門の技術トレーナーを配置します。
MULA K2 の使用に関する、操作テクニック、メンテナンス方法、ベストプラクティスなどのカスタマイズされたトレーニングが提供されました。
05.
オンサイトサポートと問題解決
トレーニングの過程では、美容レーザー機器の販売業者からの機器の使用方法やメンテナンスに関する実践的な質問に対応するためのリアルタイムのサポートが提供されました。
美容レーザー機器の販売業者が MULA K2 機器を完全に理解し、熟練して操作できるように、すぐに支援が提供されました。
06.
アフターサービス
修理が完了した後、修理された機器が基準を満たしていることを確認するために、美容レーザー機器の機能テストが実施されました。
販売代理店が使用中に遭遇した問題に迅速に対処するために、専用のアフターセールス ホットラインとオンライン サポートが提供されました。
07.
結果とフィードバック
販売代理店は、MULA K2 機器の工場修理およびトレーニング サービスで良い経験をしました。修理後、機器のパフォーマンスは効果的に回復し、販売代理店は専門的なトレーニングを通じて美容レーザー機器の操作とメンテナンスのスキルが向上しました。
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