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L'agent vietnamien
L'ensemble du processus de service a duré un mois et demi, du premier contact à l'assistance sur site. Tout au long de cette période, nous avons maintenu une relation de collaboration étroite avec l'agent. Nous avons non seulement fourni un soutien et une formation professionnels, mais nous avons également établi un niveau de confiance et de collaboration plus profond, posant ainsi des bases solides pour une coopération future.
1
Premier contact
Fort intérêt pour la collaboration
L'agent vietnamien de CIELLULU a exprimé un vif intérêt pour une collaboration par courrier électronique.
Ils ont manifesté leur intérêt pour les produits CIELLULU et ont demandé des conseils sur la manière de les promouvoir et de les vendre sur le marché local.
2
Réunion en ligne
Engagement et communication proactifs
Nous avons répondu rapidement à la demande de l'agent et avons programmé une série de réunions en ligne. Au cours de ces réunions, nous avons approfondi le contexte commercial de l'agent, les conditions du marché et ses attentes concernant les produits CIELLULU.
Grâce à un dialogue proactif, nous avons établi une base solide de collaboration et acquis des connaissances cruciales sur le marché vietnamien.
3
Mise en œuvre sur le marché local
Planification et préparation du matériel
Sur la base de conversations approfondies avec l'agent, nous avons formulé une stratégie de promotion du marché personnalisée et lui avons fourni du matériel promotionnel et des documents explicatifs pertinents.
Ces documents ont été conçus pour nous aider à mieux comprendre les caractéristiques, les avantages et la mise en œuvre sur le marché local des produits CIELLULU.
4
Salon de démonstration pratique
Assistance sur site
Pour aider davantage l'agent, nous avons décidé de visiter le Vietnam et sommes arrivés à leur bureau à Hanoi. Nous avons participé à une présentation professionnelle de produits organisée localement, expliquant en détail les domaines d'application, les avantages techniques et les perspectives de marché des produits CIELLULU.
De plus, nous avons organisé un salon de démonstration pratique, présentant l'utilisation du produit en temps réel, permettant à l'agent de démontrer efficacement les effets et l'utilisation du produit à ses clients.
Grâce à cette étude de cas, nous avons réussi à mettre en valeur le professionnalisme de CIELLULU en tant que partenaire et notre capacité à répondre aux besoins des clients.
Simultanément, nous avons offert un soutien complet aux efforts promotionnels de l’agent vietnamien sur le marché local.
Cette étude de cas est conçue pour mettre en évidence notre attention de bout en bout et notre soutien professionnel en matière de service client.
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